事故・故障のとき|すぐのれ~る|レンタル819
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落ち着いて、順番に

事故・故障のときの対応

走行中のトラブルや事故が起きたときの手順です。このページはブックマークしておくことをおすすめします。

まず、貸出店舗へお電話ください

店舗の営業時間外は、こちらへ

050-6861-5819

レンタル819サポートセンター/受付時間 10:00〜17:00

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事故が起きたとき

この範囲を本編で続けて見る(12:09〜)

慌てず、次の手順で対応してください。

  1. けが人がいる場合は速やかに救護し、必要であれば救急車を手配してください
  2. 二次災害を防ぐため、バイクや関係者を安全な場所へ移動させてください
  3. 物損のみの場合でも、必ず警察へ通報してください
  4. 貸出店舗へ速やかにご連絡ください

事故証明がないと、保険が適用されない場合があります。物損のみでも必ず警察へ通報してください。

絶対に行わないでください

その場での示談交渉は、保険金が給付されなくなる場合があります。必ず店舗またはサポートセンターにご連絡ください。

車両にトラブルが起きたとき

  1. 安全な場所に停車してください
  2. 貸出店舗へお電話ください(営業時間外はサポートセンターへ)

レッカーが必要になった場合などは、営業補償が発生する場合があります。

保険が適用されないケース

  • 無免許運転
  • 飲酒運転
  • 無断延長中の事故
  • 利用規約の違反
  • 事故現場でお客様が独断で示談交渉を行った場合

保険・補償について見る

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